‘폐가전제품 방문수거 배출예약시스템’ 개발 요구 사항

2016. 4

Ⅰ		개 요

가. 사 업 명 : ‘폐가전제품 방문수거 배출예약시스템’ 구축 및 개발

나. 목    적

□ 정보 공유 및 활용을 통한 업무 생산성 향상

□ 사용자와 운영자 운영환경 통합을 통한 업무 효율성 증대

□ 체계적 관리 및 협업 환경 지원

다. 과업기간 : 계약일로부터 7개월

라. 과업범위

□ 예약, 배차, 수거, 운반 등 폐가전제품 방문수거사업 프로세스 각 단계별 관리자 페이지 구축

□ 예약 모바일 전용 웹 계발

□ 수거ㆍ운반에 대한 모바일전용 App 개발(필수 : Android, 선택 : IOS)

□ 정부 정보화 정책 방향에 맞도록 정부 권고안이 적용된 전자정부 프레임워크 기반의 Non-ActiveX(Non Plug-In) Web 기반 시스템 환경으로 구축

마. 주요사업내용

□ 업무 환경 변화에 유연하고 유지보수가 용이하도록 Web 기반 서비스 시스템으로 구현

□ 안정성, 확장성, 신속성, 편의성, 보안성을 고려한 정보기술 적용

□ 유연성과 확장성을 갖춘 시스템 및 DB 설계

□ 조직의 변화에 대한 대응과 개인정보 보호 등 보안이 강화된 시스템 구축

□ 효율적인 유지보수를 위한 최종 개발 결과 Source Code 확보

□ 서비스의 안정적 운용과 장애에 신속하게 대비할 수 있는 인프라 시스템의 설계

□ 공급사는 개발된 시스템의 조기 정착 및 활용 활성화를 위해 시스템 안정화와 하자보수 등 유지관리 지원 대책을 제시해야 함

□ 개발 단계별 결과물에 대한 형상관리를 통해 최종 산출물의 신뢰성 확보

□ 정부 정보화 정책 방향에 맞도록 정부 권고안이 적용된 전자정부 프레임워크 기반의 Non-ActiveX(Non Plug-In) Web 기반 시스템 환경을 지향

□ 프로젝트 품질관리 전문가를 통한 시스템 개발단계별 검증 및 개발 시스템의 품질 강화

□ 폐가전 방문수거 시스템 개선 사업의 원활한 추진을 위한 종합관리 시스템 구축 및 운영

□ 전산시스템 구축을 통한 데이터 신뢰성 증대 및 통계활용 용이

□ 화면의 유형별 다중 트랜잭션 기능 제공

□ 시스템 개념도

Ⅱ		주요 과업내용

가. 홈페이지 서비스 메뉴 구성(안)

대분류	중분류	기능내역	비고
콜센터 접수현황	예약등록	배출자 기본정보 입력
	예약조회 및 변경	배출자 기본정보 변경시 등록
	예약/변경 이력 조회	고객별 변경, 취소, 연기 등 이력 조회
	예약접수현황	예약 접수 내역 일괄 구현
VOC/해피콜	해피콜	고객 해피콜 괸리 내역 구현
	VOC 현황	칭찬/불만 사례 보고서 자료 구현
	고객의 소리	방문수거 예약 접수 기능 요구사항
배차/현장관리	배차지정관리	수거차량별 차량 배차 기능 구현
	배차결과조회	최종 배차 결과 조회 기능 구현
	현장수거현황	차량에 대한 실시간 수거현황 조회
	수거현황조회	각 차량별 수거 및 미수거 현황 조회 구현
차량 및 인력관리	수거차량관리	수거차량 등록 및 차량별 정보 입력기능
	운반차량관리	운반차량 등록 및 차량별 정보 입력기능
	운반차량배차관리	운반차량별 차량 배차 기능 구현
일괄배차관리		설정 지역별 자동 배차 관리
EcoAS 관리		EcoAS 등록 자료 구현
재고관리	재고조회	임시 보관장소에 대한 재고 조회기능 구현
	재고조정	출고 조회 및 등록 기능 요구사항
	출고조회 및 등록	통계관리 요구사항
통계관리	일별 통계현황	자료실 및 공지사항 관리 요구사항
	지역별 통계현황	지역별 통계 조회 기능
	수거차량별 통계현황	수거차량별 통계 조회 기능
	운반차량별 통계현황	운반차량별 통계 조회 기능
	보관장소별 통계현황	보관장소별 통계 조회 기능
	정산비용 관리	정산기능 구현
기타	자료실	자료 Up/Download 구현
	공지사항	공지사항 구현
설정	관리자 등록/변경관리	관리자 등록/변경관리
	수거요일 지정	수거요일 지정 기능
	권한설정메뉴	관리자에 대한 권한설정 기능
	품목별 CODE 관리	수거 품목별 CODE 관리
	보관장소 CODE 관리	보관장소별 CODE 관리
	년도별 목표량 및 평균중량	년도별 목표량과 평균중량 입력 기능

※ 본 메뉴구성안은 추가 및 수정 될 수 있음

나. 모바일 서비스 메뉴 구성(안)

대분류	중분류	기능내역	비고
고객 예약	모바일 예약	고객 모바일 예약 화면	WEP
수거기사	수거기사 로그인	ID/PW 입력	APP
	MAP	당일 수거 고객 MAP 연동기능(시각화)
	수거 정보 입력 기능	예약/현장/추가/변경 등 수거정보 입력 기능
	보관장소 정보	하차일자/장소/수거수량 등 정보 입력 기능
	Push 기능	긴급 대응건 Push 알림 기능
	(확장고려)GPS 기능	향후 확장성을 고려한 설계(개발 미진행)
운반기사	운반기사 로그인	ID/PW 입력
	운반 정보 입력 기능	운반수량/품목/하차장소 등 운반정보 입력 기능
	(확장고려)GPS 기능	향후 확장성을 고려한 설계(개발 미진행)

※ 본 메뉴구성안은 추가 및 수정 될 수 있음

다. 현행 시스템 환경

□ Application Server

구 분		사 양
서버	CPU	Intel Xeon E5-2630 @ 2.3GH × 2EA
	메모리	16GB
	Operation System	Windows Server 2012 Standard × 64
	Application Platform	JAVA 1.7, tomcat 7

□ Database Server

구 분		사 양
서버	CPU	Intel Xeon E5-2630 @ 2.3GH × 2EA
	메모리	32GB
	Operation System	Windows Server 2012 Standard × 64
	Application Platform	MS SQL Server 2012

※ 상기 시스템 운영환경이 개발환경에 부적합할 경우, 협의 후 변경 가능(예산범위 外)

Ⅲ		세부 과업내용

□ 요구사항 목록표

구분	번호	요구사항명	비고
가) 기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	SFR-001	응용시스템 기본 요구사항
	SFR-002	시스템관리 요구사항
	SFR-003	방문수거 예약 접수 기능 요구사항
	SFR-004	방문수거에 대한 VOC 기능 요구사항
	SFR-005	배차지정 및 결과 관리 요구사항
	SFR-006	현장수거 현황과 수거현황 조회 요구사항
	SFR-007	수거차량 및 운반차량 관리와 운반차량배차관리 요구사항
	SFR-008	일괄 배차 관리 요구사항
	SFR-009	EcoAS 관리 요구사항
	SFR-010	재고관리 요구사항
	SFR-011	출고 조회 및 등록 기능 요구사항
	SFR-012	통계관리 요구사항
	SFR-013	자료실 및 공지사항 관리 요구사항
	SFR-014	수거기사 및 운송기사 모바일 기능 요구사항
	SFR-015	폐가전 수거 예약센터 고객 기능 요구사항

구분	번호	요구사항명	비고
나) 데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-001	기존 데이터 마이그레이션 및 초기자료 구축
다) 성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	PER-001	프로그램 최적화
라) 테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	TER-001	테스트 계획 수립 및 실시
	TER-002	성능향상 및 대처방안
마) 보안요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-001	보안 및 개인정보관리 요구사항
	SER-002	사업장 및 장비 보안관리
	SER-003	외주용역사업 보안 특약
바) 품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	QUR-001	품질관리 수행
사) 제약사항 (COR, Constraint Requirement )	COR-001	웹 접근성 준수
	COR-002	표준아키텍쳐 준수
	COR-003	개발 프레임워크 준수
아) 프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Mgmt. Requirement)	PMR-001	정보시스템 개발 방법론 선정 및 적용
	PMR-002	형상관리
	PMR-003	산출물 관리
	PMR-004	업무수행 변경절차

가 . 기능 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-001

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

응용시스템 기본 요구사항

요구사항

상세설명

정의

세부내용

- Non-ActiveX 지향 Web 사용자 인터페이스 기반

- IE, 크롬, 파이어폭스, 사파리 등 다양한 브라우저 지원

- 내부시스템과 연동

- 다양한 OS 플랫폼 지원

산출 정보

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-002

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

시스템관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

시스템의 기초자료 정보를 관리

세부내용

- 관리자/실무자/일반사용자에 대한 등록 및 변경 기능

. 일반사용자는 실무자, 수거차량, 운송차량 등록정보 열람만 가능

. 중복 ID 체크 기능

- 권한별로 메뉴의 읽기, 쓰기 설정을 관리할 수 있는 기능

. 읽기, 쓰기 권한을 각 서브메뉴별로 부여

- 년도별로 품목의 분류(중/소분류)에 따른 품목코드를 등록 및 수정할 수 있는 기능

. 사용유무와 품목별 단가 설정 가능

- 광역, 지자체별로 집하장 추가 및 변경과 엑셀다운로드 기능

- 수거요일 관리 기능

. 기초단체 또는 광역단체 검색기능과 EcoAS 코드 및 수거요일을 관리하는 기능

평균중량 및 목표량 년도별 관리 기능

. 년도별, 평균중량과 지자체 목표량을 등록하여 목표량은 통계실적에서 진척도를 확인하고 평균중량은 통계실적에서 중량(kg)으로 조회 가능

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-003

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

방문수거 예약 접수 기능 요구사항

요구사항

상세설명

정의

배출 품목에 대한 방문수거 예약 접수 정보를 관리

세부내용

- 예약자 기본정보(우편번호 검색)와 배출품목 등록 기능

. 지번 주소를 기본으로 우편번호로 주소 등록

. 이사선택 및 난수거건 체크기능은 인터넷 접수 및 모바일에서는 미적용

. 수거품목 등록은 중분류 선택 시 하위 제품 중 선택 및 수량 입력

- 예약정보에 대한 조회 및 수정 기능

. 예약목록에서 고객명 선택시 예약 변경 화면으로 이동

. 진행상태, 변경사유 정보 입력

- 예약정보와 변경에 대한 이력 조회 및 확인 기능

. 고객명 선택시 예약 변경 내역 확인 화면으로 이동

. 배차 이후 수거기사가 변경될 경우 수거기사 표시

- 예약 접수에 대한 기본정보, 배출품목, 방문일정 확인과 변경내역 조회

기능

예약 접수현황 요약 화면

. 기 구축된 콜센터 시스템과 배출예약 시스템 연동

. 숨기기/표기 기능 제공

. 일별 분석, 시간대별 분석으로 정보 표현

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-004

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

방문수거에 대한 VOC 기능 요구사항

요구사항

상세설명

정의

방문수거 처리에 대한 VOC 정보를 관리

세부내용

- 해피콜을 통한 친절도, 무상수거, 접수경로, 수거기사 복장 상태 등에 대한 저장 및 엑셀다운로드 기능

. 친절도가 만족일 경우 칭찬VOC, 불만일 경우 불만VOC로 등록하며, 추후 VOC현황에서 수정 가능

. 사전통화여부, 재이용여부, 제품사용기간 등의 항목은 상황에 따라 추가

- VOC에 대한 상세정보 확인 및 편집과 엑셀다운로드, 출력 기능

. 고객정보 및 기타정보 수기 입력 후 저장 가능

- 고객문의 및 VOC 관련 게시글 관리 기능(고객의 소리)

. 삭제는 한국전자제품자원순환공제조합(이하 ‘공제조합’)ID만 가능

. 칭찬 또는 불만VOC 관련 내용일 경우 VOC전송 후 VOC 입력 정보 수정

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-005

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

배차지정 및 결과 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

수거차량 배차 관리와 현장 수거 현황을 확인

세부내용

- 수거차량은 일괄 배차에 지정된 차량으로 자동 등록

. 수정 시 차량번호 4자리 입력 -> 전체번호로 자동 변경

. 배차고객 선택 후 접수완료처리 하며, 배차완료 이후 SMS 전송

-> 수거 차량 변경 가능하도록 조치

. 중복 건에 대한 삭제 처리 기능

. 고객 취소 요청 건 취소 처리 기능

. 고객명, 희망배출일, 진행상태에 따른 색상 구분

. 엑셀다운로드 기능

- 배차 결과 확인 기능

. 광역 또는 광역 + 지자체 선택, 차량번호, 고객명, 진행상태로 조회

. 엑셀다운로드 기능 및 예약고객 SMS 발송 기능

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-006

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

현장수거 현황과 수거현황 조회 요구사항

요구사항

상세설명

정의

현장수거의 진행상태 관리와 수거물품의 현황을 확인

세부내용

- 현장수거 현황의 검색 기능

. 광역 또는 광역 + 지자체 선택 조회

. 수거상태, 차량번호, 현장수거, 미수거사유, 소형가전 5개 이상, 방문시간, 수거시간, 집하장 정보 표현

. 엑셀다운로드 기능

수거물품의 현황 검색 기능

. 엑셀다운로드 기능

. 물류업체, 차량번호, 광역 또는 지자체, 품목, 수거율 정보 표현

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-007

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

수거차량 및 운반차량 관리와 운반차량배차관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

수거차량과 운반차량의 관리와 운송정보 전달

세부내용

- 수거차량 검색 및 등록 기능

. 차량번호(4자리), 담당자명으로 검색

- 운반차량 검색 및 등록 기능

- 운반차량 배차를 검색 및 등록 기능

. 세부운송정보(운송예정일자, 차량번호, 상차지, 하차지) 입력 기능

. 운송예정일자, 차량번호, 상차지, 하차지 입력 후 운송기사에게 메시지 전송과 시스템 팝업 표시

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-008

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

일괄 배차 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

지자체별로 수거차량의 일괄배차 지정 차량 등록

세부내용

- 지자체에 대한 배차지정 차량 등록 및 검색 기능

. 지자체 선택시 광역, 지자체, 수거요일 선택

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-009

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

EcoAS 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

수거 완료된 품목의 정보제공

세부내용

- 수거완료된 품목에 대한 검색 및 엑셀다운로드 기능

수집지역, 인수업체, 품목코드는 EcoAS 기준 적용

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-010

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

재고관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

집하장별 품목에 대한 제고 정보 제공

세부내용

- 집하장의 재고 품목에 대한 검색 및 엑셀다운로드 기능

. 일자는 조회 당일로 설정하며 수정 가능

. 품목 구분 : 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 기타 대상상품, 기타 가전제품,기타 등 품목별 구분

. 이월(전월/이월), 입출고(입고/출고), 조정, 재고 항목으로 재고량 표현

제공되는 재고 정보에 대한 조정 기능

. 기 구축된 목표관리 시스템과 데이터 연동

. 재고조정은 재고량 가감(+, -)으로 조정

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-011

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

출고 조회 및 등록 기능 요구사항

요구사항

상세설명

정의

집하장의 재고 품목에 대한 출고량 정보 제공

세부내용

집하장의 출고량 검색 및 등록 기능

. 품목구분 : 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 기타 대상상품, 기타 가전제품, 기타 등 품목별 구분

출고일자, 광역 및 집하장, 하차지, 차량번호, 품목, 출고수량으로 출고 정보 등록 관리

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-012

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

통계관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

방문수거에 따른 각종 통계 정보

세부내용

통계관리 Main 구성(그래프 + 표 + 진척율)

조건에 따라서 한눈에 파악 가능한 그래프 및 표 사용

통계현황별 요약화면 기능(숨기기/표기 기능) 및 엑셀다운로드 기능

일별 통계현황

. 일자별 품목에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시

지역별 통계현황

. 광역별 품목에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시

. 수거일자 선택시 해당 일자에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시

수거차량별 통계현황

. 수거일 구간으로 전 수거차량별 품목에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시

운반차량별 통계현황

. 물류업체에 할당된 권역의(서울, 경기등) 데이터만 확인

집하장별 통계현황

. 집하장별 입고 수량 확인을 통해 현장 담당자의 작업량 정도 확인

- 물류업체 정산 비용 관리

. 수거, 운송차량별 수거 비용(청구) 산출

. 차량별 수거 현황을 기준으로 수거 비용(청구) 산출

. 품목별 단가는 CODE 관리와 연동하여 비용 산출

. 배차완료 및 수거완료 상태에서 조회 가능(실시간 비용 조회)

- 콜센터 정산 비용 관리

. 차량별 수거 현황을 기준으로 수거 비용(청구) 산출

. 품목별 단가는 CODE 관리와 연동하여 비용 산출

. 배차완료 및 수거완료 상태에서 조회 가능(실시간 비용 조회)

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-013

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

자료실 및 공지사항 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

방문수거 관련 홍보자료 제공 및 공지사항 정보

세부내용

- 자료 등록, 변경, 삭제 및 내용 확인과 다운로드 기능

공지사항 등록, 변경, 삭제 및 내용 확인과 다운로드 기능

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-014

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

수거기사 및 운송기사 모바일 기능 요구사항(Android)

요구사항

상세설명

정의

모바일로 현장에서의 수거정보 및 운송정보 처리

세부내용

모바일 로그인 기능

모바일 기능은 운송기사와 수거기사용으로 구분

수거기사용 기능

. 수거예약 정보 조회

. 배차를 받은 수거기사의 당일 방문위치를 MAP과 연동하여 확인

. 수거예약 고객의 세부정보와 수거품목에 대한 진행상태 처리

. 하차 품목, 하차일자, 하차지명 저장

운송기사용 기능

. 운송정보 검색 및 등록

. 세부 운송정보와 운송할 품목정보의 등록

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-014

선택수준	선택

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

수거기사 및 운송기사 모바일 기능 요구사항(IOS)

요구사항

상세설명

정의

모바일로 현장에서의 수거정보 및 운송정보 처리

세부내용

모바일 로그인 기능

모바일 기능은 운송기사와 수거기사용으로 구분

수거기사용 기능

. 수거예약 정보 조회

. 배차를 받은 수거기사의 당일 방문위치를 MAP과 연동하여 확인

. 수거예약 고객의 세부정보와 수거품목에 대한 진행상태 처리

. 하차 품목, 하차일자, 하차지명 저장

운송기사용 기능

. 운송정보 검색 및 등록

. 세부 운송정보와 운송할 품목정보의 등록

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-015

선택수준	필수

요구사항 분류

응용 시스템 기능 요구사항

요구사항 명칭

폐가전 수거 예약센터 고객 기능 요구사항

요구사항

상세설명

정의

대형폐가전 방문수거 시스템의 안내정보와 배출예약 처리

세부내용

폐가전 수거 예약센터 모바일 기능(WEB)

. 메인화면, 사업소개, 이용안내, 배출예약(배출예약, 예약조회),

고객지원(공지사항, 고객의 소리) 구성

메인화면, 사업소개, 이용안내, 고객지원 화면의 신규 디자인 적용

폐가전 수거 예약센터 온라인 기능

. 메인화면, 사업소개, 이용안내, 배출예약(배출예약, 예약조회),

고객지원(공지사항, 고객의 소리) 구성

. 공지사항, 예약 및 조회/변경 바로가기, 서비스 대상 지역 조회 기능

. 배출예약 시스템 접수 절차 방법

. 모바일 배출 예약 바코드 기능

메인화면, 사업소개, 이용안내, 고객지원 화면의 신규 디자인 적용

관리자 로그인 화면

산출 정보

요구분석서, 설계서, 시험결과서, 사용자설명서

관련 요구사항

나. 데이터 요구사항

요구사항 고유번호

DAR-001

선택수준	필수

요구사항 분류

데이터 요구사항

요구사항 명칭

데이터-초기자료구축

요구사항

상세설명

정의

데이터 초기자료 구축 요구사항 명세

세부내용

-구축된 시스템의 안정적 운용을 위한 필수적인 초기 데이터를 구축해야 함

· 구축할 자료의 성격에 대한 적절한 입력자 선임 및 자료 내용 검증

· 사전에 충분한 자료의 확보 및 확보된 자료의 이상 유무 확인

· 자료의 전제적인 체계에 대한 기본적인 이해 필수

· 구축 전 사전 교육의 진행 및 입력 프로그램에 의한 입력

· 필요 시 입력 단위 우선순위, 일정 수립 후 계획에 의한 자료 구축

※ 기존 데이터 자료 구축환경 마이그레이션 일괄 포함

산출 정보

관련 요구사항

다. 성능 요구사항

요구사항 고유번호

PER-001

선택수준	필수

요구사항 분류

성능 요구사항

요구사항 명칭

프로그램 최적화

요구사항

상세설명

정의

성능의 향상을 위하여 프로그램의 최적화 필요

세부내용

운영환경(상용, 응용S/W)에 최적화되어 프로그램이 원활히 수행되도록 하여야 하며, 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 신속한 대응체계 완비를 위한 방안을 제시

시스템의 안정적 운영을 위한 신속한 대응 체계 완비 등 위험 최소화

개발도구 등의 적용이 용의

시스템 설계단계에서 확장성을 고려하여 구축하여야 하며, 업무확장, 인원 및 데이터의 증가에 따른 시스템 업그레이드가 용이하게 구축

산출 정보

관련 요구사항

라. 테스트 요구사항

요구사항 고유번호

TER-001

선택수준	필수

요구사항 분류

테스트 요구사항

요구사항 명칭

테스트-테스트방안

요구사항

상세설명

정의

개발된 시스템에 대한 테스트 방안 요구사항 명세

세부내용

- 대상 업무별 단위시험, 인터페이스 통합시험, 시스템시험, 인수시험 등에 대한 방안을 제시하여야 함

- 테스트 후 도출된 문제점들에 대하여 수시로 반영하여야 함

- 테스트 계획서에는 테스트 인력, 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있는 방안을 제시하여야 함

- 구축된 서비스에 대한 시험운영을 실시하여 시스템 구축 과정에서 발견 되지 않은 문제점들을 보완하여 기능 및 성능을 향상시켜야 함

산출 정보

시험 계획서 및 결과서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SER-001

선택수준	필수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

보안 및 개인정보관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

안전한 사업 수행을 위해 정보보안 관리 지침 등 준수 요구사항 명세

세부내용

○ 보안·개인정보담당자 지정 및 관련 지침(정보보안, 개인정보) 운영

-사업조직 내 보안·개인정보 책임자, 담당자를 지정하여 운영

-용역 수행과정에서 계약상대자에 의하여 관련 행정정보, 개인정보 등이 유출될 경우, 공공기관의 개인정보 보호법 등에 의한 모든 법적 책임을 짐

○ 누출금지 정보 관리방안

-사업수행 과정에 중요 누출금지 정보에 대한 관리체계 수립

< 누출금지 정보 >

① 시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

② 시스템 세부 구성현황 및 전산망구성도

③ 시스템 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

④ 시스템 취약점분석 결과물

⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

⑥ 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

⑦ 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크장비 설정 정보

⑧‘개인정보 보호법’의 개인정보

⑩ 공제조합에서 공개가 불가하다고 판단한 자료

○ 기밀 누설

- 공제조합의 서면에 의한 승낙 없이 본 계약에 관련하여 알게 된 업무상 기밀은 과업기간 및 본 계약 종료 후에도 제3자에게 누설 금지

- 본 용역수행을 통하여 취득한 정보는 계약상대자의 이익을 위하여 이용할 수 없음

○ 보안책임자 및 담당자 역할

- 사업장 운영 및 과업참여자 자료관리 등 보안관리계획 수립

- 정기적인 보안점검 실시 및 보안관리대장을 비치하여 운영

- 공제조합 외의 다른 기관의 보안에 관한 심사 및 검증 시 협의하여 사전에 필요한 조치 수행

- 용역사업 시작 전 과업참여자에 대한 비밀유지의무 준수 등의 교육을 실시하고, 공제조합의 확인을 득해야 하며, 과업참여자에게 최소 월 1회 관련 교육(보안관리 지침, 비밀유지의무 준수 등) 실시

- 과업참여자가 교체되는 경우, PC포맷 등 사업관련 자료의 외부유출을 방지하기 위한 조치 수행

○ 보안관리

- 보호 대상 자산을 분류하고, 효과적인 보호 수단 적용 및 절차 마련

- 데이터의 손상을 최대한 방지하기 위한 보안 정책 마련 및 적용

- 정기적인 보안점검 추진을 통한 안정적 시스템 운영

- 정보시스템 내 개인정보보호 적용 및 준수

✓ 개인정보보호법, 표준개인정보보호지침 등에 따라 규정한 보호조치사항을 정보시스템에 반영

- 개인정보보호와 관련된 시스템 안정성 확보

✓ 개인정보의 불법적인 노출 및 위․변조 등의 위험에 대한 암호화 등 안전한 보호조치 마련

- 소프트웨어 개발보안 원칙 준수

○ 성과물 보안관리

- 본 과업에 따른 중간 및 최종 성과물에 대해서 계약상대자는 공제조합의 승인 없이 외부에 제공 또는 공포가 불가함

산출 정보

보안관리 점검표

관련 요구사항

마. 보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-002

선택수준	필수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

사업장 및 장비 보안관리

요구사항

상세설명

정의

사업수행 장소 및 외부의 물리적인 보안강화 요구사항 명세

세부내용

○ 비 인가자의 시스템 접근 및 프로그램 사용을 원천 봉쇄하고, 인가자의 자료 접근 및 가공을 위한 권한범위 설정

○ 사업관련 운용장비(주전산기, 통신장비, 응용SW 등) 보안관리 철저

산출 정보

보안관리 점검표, 일일보안점검표, 방문기록대장

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SER-003

선택수준	필수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

외주용역사업 보안 특약

요구사항

상세설명

정의

보안특약 사항 준수 요구사항 명세

세부내용

○ 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 함

○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료시 공제조합에서 지정하는 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 함

○ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 함

산출 정보

관련 요구사항

바. 품질 요구사항

요구사항 고유번호

QUR-001

선택수준	필수

요구사항 분류

품질 요구사항

요구사항 명칭

품질관리 수행

요구사항

상세설명

정의

사업 수행에 대한 표준절차를 준수, 시스템에 대한 변경 사항 발생 시 응용SW 버전관리 및 산출물 관리 요구사항 명세

세부내용

○ 과업진행 공정별 제반 성과물은 공제조합의 승인을 거쳐 확정하고, 성과물 품질 및 성능을 높이기 위한 공제조합의 지시를 성실히 이행

- SW 품질유지를 위한 개발 표준 유지

- SW 개선사항 적용 후 검토 수행으로 개선사항 도출

○ 형상관리 도구를 이용하여 성과물의 형상관리 수행

○ 과업수행과 관련된 최신 기술 및 자료를 충분히 조사․분석하여 과업에 반영하고, 공제조합의 요구가 있을 때에는 기술 및 자료를 제공

○ 서식, 업무프로세스 등 업무운영사항의 정기적인 표준화 수행

산출 정보

관련 요구사항

사. 제약사항

요구사항 고유번호

COR-001

선택수준	필수

요구사항 분류

제약사항

요구사항 명칭

웹 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

웹 표준의 준수

세부내용

웹 표준을 준수하여 개발의 용이성, 확장성, 유지관리 편의성을 확보해야 함

산출 정보

관련 요구사항

요구사항 고유번호

COR-002

선택수준	필수

요구사항 분류

제약사항

요구사항 명칭

표준 제약사항 – 기술 아키텍처 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

표준 제약사항 - 기술 아키텍처 표준 준수 명세

세부내용

○ 한국정보화진흥원에서 기술 아키텍처 표준을 제시한 「정보시스템 구축․운영 기술 가이드라인 2.0」을 준수토록 하여야 함

산출 정보

관련 요구사항

요구사항 고유번호

COR-003

선택수준	필수

요구사항 분류

제약사항

요구사항 명칭

시스템 개발 제약사항 - 개발 프레임워크 준수

요구사항

상세설명

정의

시스템 개발 제약사항 - 개발 프레임워크 준수

세부내용

○ 개발 프레임워크는 전자정부 프레임워크를 활용하여 구현해야함

산출 정보

관련 요구사항

아. 프로젝트 관리 요구 사항

요구사항 고유번호

PMR-001

선택수준	필수

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

정보시스템 개발 방법론 선정 및 적용 요구사항 명세

요구사항

상세설명

정의

품질관리를 위한 개발방법론을 선정하고 표준화된 절차에 따라 사업에 적용

세부내용

○ 계약상대자는 제안한 정보시스템 개발 방법론에 따른 산출물을 작성하고 작성된 산출물의 적정 품질 보증 유지

○ 요구사항의 추적성을 보장 및 이행사항(예 : 시스템 개발 난이도 분류체계 및 한계 처리시한 등)을 확인할 수 있는 표준 업무수행 절차 운영

○ 기존 통합정보 시스템 표준(화면, 코딩, 산출물 작성지침 등)을 최대한 준수하여 문서화 및 관리

○ 과업진행 공정별 제반 성과물은 공제조합의 평가 검증을 거쳐 확정하고, 품질 및 성능을 높이기 위한 공제조합의 지시를 성실히 이행

- SW 품질유지를 위한 개발 표준 유지

- SW 개선사항 적용 후 검토 수행으로 개선사항 도출

○ 과업수행과 관련된 최신 기술 및 자료를 충분히 조사․분석하여 과업에 반영하고, 공제조합의 요구가 있을 때에는 기술 및 자료를 제공

산출 정보

정보시스템 개발 방법론

관련 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-002

선택수준	필수

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

형상관리

요구사항

상세설명

정의

시스템 변경 이력 관리를 위해 체계 마련 및 운영 요구사항 명세

세부내용

○ 프로그램 소스부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별하고, 구성별 관리

○ 시스템 운영 및 SW 유지보수에 따른 산출물 현행화(버전관리) 및 작성

○ 형상관리 프로그램 적용 및 공유 파일 서버 구축

○ 이행확인 서 및 형상관리 프로그램 간의 적합성 점검

○ 분기별 형상관리 절차점검 후 보고

○ 정보시스템 산출물의 프로젝트 요소 단계별(분석, 설계, 구현, 시험, 배포 등) 추적성 확보

산출 정보

결과서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-003

선택수준	필수

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행에 따른 결과물을 관리, 제출 요구사항 명세

세부내용

○ 수정내역은 산출물에 반영하여 SW와 동기화

○ 산출물의 실용성을 높이기 위하여 계약상대자는 공제조합의 요구사항을 최대한 반영

○ 산출물 제출시기 및 종류는 제안내용(사업수행계획서)을 근거로 공제조합과 협의하여 결정

○ 제출하는 모든 산출물은 공제조합과 사전에 내용을 협의해야 함

산출물명	제출시기	수량	비고
과업수행계획서	착수일로부터 10일 이내	2부
월간 진도 보고서	월간 1회	1부
인력 보안서약서	계약체결 후 10일 이내	각 1부
수행 조직도 및 비상연락망	계약체결 후 최초 10일 이내 변경사항 적용 시 1일 이내	5부
장애 이력 관리 대장	수시(요청시)	1부
완료보고서	완료시 제출	2부
메뉴구성도	″	2부	CD/USB 매체 등 별도 제출
DB설계서 및 상세내역서	″	″
관리자 지침서 또는 매뉴얼	″	″
시스템 설계구성도	″	″
프로그램 모듈 설명서	″	″
소스코드	″	″

※ 각종 산출물 내역 및 수량은 실제 소요수량 파악 후 계약당사자와 협의 하에 조정 가능

산출 정보

산출물 정의서에 명시한 산출물 및 각종 보고서

관련 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-004

선택수준	필수

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

업무수행 변경절차

요구사항

상세설명

정의

업무수행 변경절차 요구사항 명세

세부내용

○ 과업수행 기간 중 당초 계획 대비 정책, 설계, 전체일정 지연 및 변경 등 여건상 변동이 발생한 경우, 공제조합에게 변경사유서를 제출하여 승인을 득해야 함

산출 정보

관련 요구사항

자. 기타

□ 최근 Web 관련 기술ㆍ기법을 분석하여 웹 디자인 등 최신성을 확보하도록 한다.

□ 예약화면은 다양한 연령층의 이용자들이 쉽게 접근할 수 있도록 편안한 레이아웃과 디자인을 개발한다.

차. 검수

□ 검수일은 “공제조합”으로부터 수정, 보완 요구된 모든 사항이 완료되는 시점으로 한다.

□ “공제조합”이 과업수행결과를 검사할 수 있도록 계약기간 종료일까지 DB구축현황 및 시스템 개발 등과 관련된 서류 및 “공제조합”이 요구하는 증빙서류를 첨부하여 “공제조합”에게 서면으로 통지하여야 하며 “공제조합”에게 검수를 받아야 한다.

□ 검수 시 발견되는 에러나 문제점에 대해서 “계약당사자”가 프로그램이 정상적으로 작동할 수 있도록 해결해야 하며 문제해결에 있어 비정상적이거나 문제의 원천적인 해결을 기피하는 우회적이고 일시적인 수단과 방법은 사용하지 않는다.

카. 유지보수

□ 일반조건

1) 하자보수 기간은 최종 검수일로부터 1년으로 한다.

2) S/W의 유지보수는 개발에 참여한 SE(시스템 엔지니어링)가 직접 담당한다.

□ 장애발생시 신속복구

1) 기준시간 안에 원상복구 조치가 되지 않아 제3자로부터 배상청구가 있을 경우, 별도 배상을 하여야 한다.