붙임 4. 폐가전제품 무상방문수거 서비스 안내

○ 폐가전제품 무상방문수거서비스란?

• 본 서비스는 환경부 정책사업으로, 대국민 편의를 위하여 한국전자제품자원순환공제조합이
배출자의 거주지를 직접 방문하여 폐가전제품을 회수하는 서비스 사업입니다.

○ 폐가전제품 무상방문수거서비스는 왜 시작되었나요?

• 배출이 불편한 폐가전제품

- 최근 1인가구, 노인가구의 증가 및 가전제품의 대형화로 인하여 가정에서 주민이 직접
대형제품(냉장고, 세탁기, 에어컨, TV 등)을 배출 시 어려움을 겪고 있습니다.

- 주민이 신제품을 구매할 경우, 가전제품 생산 또는 판매사에서 폐가전제품을 무상으로
수거하고 있으나 가정에서 단순배출일 경우, 주민이 배출 수수료(3천원~1만5천원)를
직접 부담하고 있습니다.

• 환경보호 및 자원 재활용 극대화!

- 주민이 비정상적인 경로로 고물상 등에게 폐가전제품을 인계할 경우, 주요 유가물만 탈취하고
잔재폐기물은 방치되는 부적정 사례가 종종 발생하고 있습니다.

- 또한, 아프리카와 동남아시아 등 해외 불법수출로 인하여 국제적 비난을 초래할 가능성이 있습니다.

○ 폐가전제품 무상방문수거서비스는 정부-지자체-생산자 간의 약속입니다.

• 추진경과

- 2012년 서울특별시 시범사업을 시작으로 환경부․생산자 정책간담회 30회 이상, 지자체별 사업 설명회 10회 이상, 3자 협의회 5회 이상 등을 통해 전국 지자체로 확대하여 시행하고 있습니다.

- 2016년 이후 전국 228개 기초단체에서 폐가전제품 무상방문수거를 시행하게 되면서 도서지역(섬)을 제외한 전 국민이 본 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 환경부-지방자치단체-생산자 협약

- 2013년 5월, 국회환경노동위원회 입회하에 환경부, 지방자치단체(6개 시‧도), 생산자(4개사)등이 대형 폐가전제품 무상방문수거 추진을 위하여 협약을 실시하였습니다.

대형폐가전제품 무상방문수거 추진을 위한 협약식 및 협약서(2013.5.10.)

- 폐가전제품 무상방문수거 추진협약서에 명시된 각 주체별 역할은 다음과 같습니다.

주 체	역 할
생산자	- 2013년 6개 시‧도 시행 및 2014년부터 단계적 확대 실시 배출예약시스템, 공공물류 등 사업시행(공제조합 대행) 수거‧운반‧인계 제반비용 부담
지방자치단체	지역 내 선별장, 집하장 등에 부지제공 및 관련 장비 지원 지역주민 홍보 및 행정지원 수거 제품의 운영관리정보체계(ECOAS) 입력
환경부	서비스 대국민 홍보 및 정책적 지원방안 마련 법적, 제도적 방안 마련

○ 기초자치단체, 한국전자제품자원순환공제조합 간 위‧수탁 계약 체결

• 기초자치단체는 ‘환경부-지방자치단체-생산자’간 협약 내용을 토대로 하여 공제조합과 폐전자제품 위탁 수집‧운반‧처리 계약을 체결하여 본 서비스를 시행하고 있습니다.

• 폐가전제품 무상방문수거 서비스 시행에 따른 지자체 역할 변화

- 대형폐기물 수수료체계에서 지자체가 갖고 있던 수집, 운반의 역할이 무상방문수거 체계에서는 생산자로 이관되어 역할 이행에 따른 지자체의 부담이 감소하였습니다.

2. 서비스 대상 제품 및 수거기준

○ 폐가전제품 무상방문수거서비스 대상 제품

• 폐가전제품 무상방문수거서비스는 대형 폐가전제품을 시작으로 하여, 2015년부터 수거
대상범위를 확대하여 다양한 제품을 수거하고 있습니다.

구 분		품 목
단일수거 가능품목	온도교환기기	냉장고, 에어컨, 자동판매기, 전기정수기(냉온수기), 제습기
	디스플레이기기	TV
	통신사무기기	복사기
	일반 전기 전자제품	세탁기, 탈수기, 전기오븐, 전자레인지, 런닝머신, 식기건조(세척)기, 공기청청기
	세트 제품	오디오세트(구형 전축), PC세트(본체, 모니터)
다량수거 가능품목	5개 이상 동시배출시 수거가능 제품	컴퓨터, 모니터, 오디오, 프린터, 팩시밀리, 음식물처리기, 전기비데, 전기히터, 연수기, 가습기, 전기다리미, 선풍기, 믹서기, 청소기, 비디오플레이어, 휴대폰, 스캐너, 빔프로젝터, 유무선공유기, 전기밥솥, 토스트기, 전기주전자, 전기온수기, 전기후라이팬, 헤어드라이어, 감시카메라, 식품건조기, 전기안마기*, 내비게이션**, 족욕기, 재봉틀, 영상게임기, 제빵기, 튀김기, 커피메이커, 약탕기 등 소형가전제품

*  전기안마기 내 안마의자는 수거 불가

** 내비게이션(매립형) 제외

○ 폐가전제품 무상방문수거서비스 수거 기준

• 폐가전제품 무상방문수거서비스를 이용할 시 유의사항 및 수거불가 제품 등은 다음과 같습니다.

항목		세부사항
수거방법		․ 주민이 예약한 배출품목 가정 내 방문 수거 (단, 주민의 요청 시 문전수거 (현관문 앞))
유의사항		․ 단일수거 가능 제품 신청 시, 소형가전 5개 미만도 함께 수거 가능 ․ 설치(고정)된 제품(에어컨, 벽걸이 TV, 빔프로젝터 등)은 서비스 이용 전에 기본 철거(해체)가 되어 있어야 함 (단, 현장 여건에 따라 철거 가능, 방문 시 현장 상황 확인 후 철거 및 수거) ․ 인력으로 수거가 불가한 제품은 배출 주민이 수거 가능한 상태가 되도록 조치 후 수거 (사다리차, 크레인 없이 수거가 불가능한 경우, 제품을 분해해야만 수거가 가능한 경우, 에어컨 실외기가 위험한 곳에 설치된 경우 등) ․ 프린터, 복사기, 팩시밀리 수거신청시, 잉크/토너 등이 밖으로 새어나가지 않도록 고정조치 후 배출
수거 불가 제품	비가전 제품	․ 폐가구(장롱, 책상, 의자 등) ․ 러닝머신을 제외한 운동기구 ․ 악기류(피아노, 전자 피아노 등) ․ 전기장판류(전기장판, 옥장판, 온수매트 등) ․ 의료기기(찜질기, 교정기 등) ․ 기타 전기를 사용하지 않는 제품류
	가전 제품	․ 원형 훼손 제품(냉장고 냉각기, 세탁기 모터 훼손, TV화면 파손, 온전한 형태가 아닌 분해 되어 있는 제품 등) ․ 맞춤 제작된 대형 제품(빌트인, 냉장, 냉동창고 등) ․ 선택품목(소형 가전제품) 5개 미만 요청 시

3. 서비스 이용 방법

○ 서비스는 인터넷(모바일포함), 콜센터를 통해서 신청가능합니다.

경 로	신청방법
인터넷, 모바일	․ 신청 URL : www.15990903.or.kr (폐가전제품 배출예약시스템) ․ 배출예약 페이지에서 쉽게 예약하실 수 있습니다.
콜센터	․ 1599-0903 으로 전화하시면 콜센터 상담원이 예약을 진행합니다. ․ 콜센터 운영시간 - 평일(월~금) : 08:00 ~ 18:00 - 휴무일 : 매주 토‧일요일 및 공휴일, 신정(1.1) 근로자의 날(5.1) 설‧추석 연휴

※ 월요일 및 공휴일(연휴) 다음날은 콜센터 접수량이 많아 통화가 지연될 수 있으며, 인터넷(모바일)을 이용하시면 빠르게 예약이 가능합니다.

○ 폐가전제품 무상방문수거 서비스제품 수거는 아래와 같이 진행됩니다.

구분	과정
서비스신청	․ 인터넷(모바일), 콜센터 등으로 본 서비스를 신청하시면 예약완료 건에 대하여 해당 지역의 수거차량을 배차합니다.
2. 고객예약정보 전송	․ 예약 신청 고객에게 예약일시 및 배차된 수거차량의 기사정보를 SMS 알림톡으로 제공하며, 수거기사에게는 고객명, 주소, 연락처 등 고객 예약정보를 제공합니다.
3. 제품수거	․ 수거기사는 고객 방문 전 예약 확인전화를 실시하며, 제품을 수거합니다.
4. 집하장	․ 수거된 제품은 해당 지자체가 제공한 중간집하장에 제품을 적재하며 일정량이 적재되면 별도 운송차량에 상차하여 폐가전제품 자원순환센터로 운송합니다.
5. 자원순환센터	․ 자원순환센터에 입고된 폐가전제품은 해체‧파쇄‧선별 등 중간처리 과정을 거쳐 친환경적으로 처리되며, 소중한 자원으로 재탄생합니다.