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개발 요구 사항

- 폐가전 무상방문수거 배출예약시스템 -

2021. 5.

한국전자제품자원순환공제조합

1		개요

□ 사업명 : ‘폐가전제품 무상방문수거 배출예약시스템’ 구축 및 개발

□ 목  적

○ 폐가전제품 무상방문수거 배출예약 및 관리자 시스템의 안정적인 대국민 서비스 지원

○ 사용자와 관리자 운영환경 통합, 정보 공유 및 활용을 통한 업무 효율성, 생산성 증대

○ 무상방문수거 업무의 체계적 관리 및 협업 환경 구성

□ 과업기간

○ 본 사업의 계약기간은 2021년 5월 26일부터 2021년 12월 31일로 한다.(7개월)

※ 시스템 분석/설계 : 1.5개월(6주), 디자인/퍼블리싱 : 1개월(4주), 개발/구현 : 3.5개월(14주), 테스트/안정화/이관/오픈 : 1개월(4주) 소요 예정

※ 세부 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

□ 과업범위

○ 예약, 배차, 수거, 운반 등 폐가전제품 무상방문수거 사업 프로세스 각 단계별 관리자 페이지 구축

○ 예약에 대한 고객(사용자) 홈페이지 웹(Web – PC/Mobile) 사이트 개발

○ 수거, 운반에 대한 휴대용기기(모바일, 태블릿 등) APP 개발(Android)

○ 정부 정보화 정책 방향에 맞도록 정부 권고안이 적용된 전자정부 프레임워크 기반의 Non-ActiveX(Non Plug-In) Web 기반 시스템 환경으로 구축

□ 주요사업내용

○ 업무 환경 변화에 유연하고 유지보수가 용이하도록 Web 기반 서비스 시스템으로 구현

○ 사용자의 신속·편의·안정적 구동 외 필요기능 확장 용이, 시스템 보안 등을 고려한 기술 적용

○ 조직의 변화 및 무상방문수거 사업상 변화에 대한 유연한 대응이 가능한 시스템 구축

○ 개인정보 보호, 외부 해킹 등 보안이 강화된 시스템 개발

○ 서비스의 안정적 운용과 장애 발생 시, 신속하게 대비할 수 있는 인프라 시스템 설계

○ 수탁자(시스템 개발사)는 신규 개발된 시스템의 원활한 정착 및 활용을 위해 시스템 안정화 방안, 하자보수 등 유지관리 지원 방안을 필수 제시

○ 최종 산출물의 신뢰성 확보 및 효율적인 유지보수 등을 위한 개발 결과 Source Code를 위탁자(공제조합)에게 제공

○ 정부 정보화 정책 방향에 맞도록 정부 권고안이 적용된 전자정부 프레임워크 기반의 Non-ActiveX(Non Plug-In) Web 기반 시스템 환경으로 구축

○ 본 사업의 품질향상을 위해 사업 개발 시작 이후 매월 개발단계를 위탁자(공제조합)에 보고

○ 폐가전제품 각 단계별 전산시스템을 이용해 통계데이터로 변환, 수집, 활용

○ 폐가전 방문수거 시스템 개선 사업의 원활한 추진을 위한 종합관리 시스템 구축 및 운영

○ 화면의 유형별 다중 트랜잭션 기능 제공

□ 시스템 구성도

배출예약관리		VOC/고객의 소리		수거차량 배차 및 현장관리
배출예약등록 예약 현황 조회 및 변경 지역별 접수현황		VOC 고객의 소리 WEB 설문통계		- 수거 차량 배차 지정 - 실시간 수거현황 조회 수거 배차 결과 조회 현장 수거 현황 상세 조회 현장 수거 현황 상세 조회(지자체용) Push 알림, 사전 SMS 발송
운반차량 배차 및 현장관리		집하장 관리		서비스 관리
운반 차량 배차/결과 현장 운반 현황 상세 조회 현장 운반 현황 상세 조회(지자체용)		폐가전제품 재고 조회 및 변경 팔렛트 재고 조회 및 변경 출고 조회 및 등록		수거 요일 지정 수거한도/대기일자 관리 예약 불가 지역 관리 행정구역 관리
통 계				게 시 판
통계 MAIN / 무상방문수거 MAIN(지자체용) 일별/지역별/수거차량별/집하장 하차지별(수거) 운반 차량별/지역별 통계(운반)/집하장별 통계(하차) 수거기사 배차정보 폐전자제품 재고 조회/파렛트 재고 조회 과거 데이터 조회				FAQ 게시판
설 정				이력관리
사용자/그룹 및 권한/물류업체 관리 수거 차량 관리/운반 차량 관리 일괄 배차 관리 휴무일 지정 품목별(평균중량 포함)/집하장/파렛트 CODE 관리 목표량/세대수 관리				개인정보 접근 이력 로그인 이력관리

2		주요 과업 내용

□ 관리자 홈페이지 (Web-PC) 메뉴 구성(안)

대분류	중분류	기능 또는 내역	비 고
배출예약 관리	배출예약등록	배출자 기본정보(신상 및 접수정보 등) 입력
	예약 현황 조회 및 변경	배출자 기본정보 수정
	지역별 접수현황	지역별 접수경로별 접수 현황 조회
VOC/고객의 소리	VOC	고객 칭찬/불만사항 보고형태 구현
	고객의 소리	예약 접수에 대한 요구사항
	WEB 설문통계	이용 고객 만족도 조사 결과 구현
수거차량 배차 및 현장관리	수거차량 배차지정	수거 차량 배차 기능
	수거 배차 결과 조회	수거차량 배차 결과 조회(SMS 발송 포함)
	실시간 수거 현황 조회	차량·지역별 실시간 수거현황 조회
	현장 수거 현황 상세 조회	수거 전반에 대한 정보 조회
	현장 수거 현황 상세 조회(지자체)	지자체별 예약 건, 수거 완료 건 등 수거 정보 조회(개인정보 보안처리)
운반차량 배차 및 현장관리	운반 신청/조회(지자체)	지자체용 운반 배차 신청, 조회 기능(現 페이지 연동 여부 추후 결정)
	운반차량 배차/결과	운반차량 배차지정 및 결과 조회
	현장 운반 현황 상세 조회	운반 전반에 대한 정보 조회
	현장 운반 현황 상세 조회(지자체)	지자체 담당자가 확인 가능한 운반 예약, 완료 등에 대한 정보 조회
집하장 관리	폐가전제품 재고 관리	폐가전제품 집하장 재고 조회 및 조정
	팔렛트 재고 관리	팔렛트 입출고량 조회 및 조정
	집하장 운영 관리(이력)	인프라, 특이사항 등 운영 관리	APP 연동
서비스 관리	수거 요일 지정	지역별 수거 요일 지정 기능
	수거한도/대기일자 관리	지역별 접수한도, 대기일자 조회
	예약 불가 지역 관리	수거 불가 지역 관리(예약 불가)
	행정구역 관리	행정구역(읍면동) 관리

대분류	중분류	기능 또는 내역	비 고
통계	통계 MAIN	목표량 대비 실적량 조회 기능
	무상방문수거 MAIN(지자체)	지자체별 실적 달성율, 대기일수 등 현황판 기능
	일별 통계(수거)	일별 수거 통계 조회 기능
	지역별 통계(수거)	지역별 수거 통계 조회 기능
	수거 차량별 통계(수거)	수거 차량별 수거 통계 조회 기능
	집하장 하차지별 통계(수거)	집하장별 수거 통계 조회 기능
	운반 차량별 통계(운반)	운반 차량별 운반 통계 조회 기능
	지역별 운반 통계(운반)	지역별 운반 통계 조회 기능
	집하장별 통계(하차)	집하장별 하차 통계 조회 기능
	수거기사 배차정보	수거기사별, 일별 배차 세부 정보 조회 기능
	폐전자제품 재고 조회	폐전자제품 집하장별 재고 조회
	RC별 파렛트 재고 조회	RC→집하장 파렛트 이동량, 집하장별 파렛트 보유량 등 조회
	과거 데이터 조회	`12~16년 과거 데이터 조회 기능
게시판	FAQ	자주하는 질문 모음
	게시판	자료 Up/Download 구현
설정	사용자 관리	관리자/담당자 정보 관리 기능
	그룹 및 권한 관리	그룹별 사용권한 부여
	물류업체 관리	물류업체 구분
	수거 차량 관리	수거 차량 등록 및 차량별 정보 입력
	운반 차량 관리	운반 차량 등록 및 차량별 정보 입력
	일괄 배차 관리	설정 지역별 자동 배차 관리
	휴무일 지정	휴무일 지정 기능
	품목별 CODE 관리	수거 품목별 CODE 관리(평균중량 포함)
	집하장 CODE 관리	집하장별 CODE 관리
	파렛트 CODE 관리	파렛트별 CODE 관리
	세대수 관리	년도별, 지역별 세대수 관리
	목표량 관리	년도별, 품목(군)별 목표량 관리
이력관리	개인정보 접근이력	메뉴별 접속 조회 이력 조회 기능
	로그인 이력관리	아이디별 로그인 접속 이력 조회

□ 고객 홈페이지 (Web-PC/Mobile) 메뉴 구성(안)

대분류	중분류	기능 또는 내역	사용여부
메인화면	메인화면	예약, 조회 기능 및 각종 설명
사업소개	사업개요	무상방문수거 서비스 정의
	사업 주요내용	사업의 전반적인 내용(프로세스 포함) 안내
	기대효과	방문수거 서비스 기대효과 기재
이용안내	이용방법	인터넷, 모바일, 콜센터 안내
	운영시간	콜센터, 수거차량 운영시간 안내
	수거품목	수거 가능 품목 기재
	수거기준	수거방법, 유의사항, 수거불가 품목, 수거불가 품목 배출방법 등 기재
배출예약	배출예약	폐가전 배출 예약 수행 페이지
	예약내용 확인 및 취소	연락처, 예약번호로 예약내용 조회, 취소 기능
	예약번호 찾기	휴대폰 번호로 예약번호 조회 기능
고객의 소리	자주묻는 질문	고객이 자주 묻는 질문을 발췌하여 안내
	고객의 소리 조회	고객이 문의한 내용 및 답변 조회 기능

※ 고객용 모바일 예약 페이지 동일

□ 모바일 APP (Android) 메뉴 구성(안)

대분류	중분류	기능 또는 내역	비고
수거기사용	로그인	ID/PW 입력
	수거목록 조회	예약접수 확인 및 수거완료 입력	MAP
	인근지역 예약 조회	내 주변 미배차 건 확인	MAP
	현장수거 등록	현장/추가/변경 등 수거정보 입력 기능
	집하장 입고	수거된 폐가전 집하장 하차	MAP
	비밀번호 변경	계정 비밀번호 변경
	Push 알림	관리자 긴급 대응 건 Push 알림 기능(관리자)	신규
운반기사용	로그인	ID/PW 입력
	운송목록 조회	운반 현황 확인
	운송배차 조회	배차 현황 조회 및 운반완료 입력	MAP
	RC 파렛트 관리	RC→집하장 파렛트 이동 입력
	비밀번호 변경	계정 비밀번호 변경
관리자용	집하장 관리	집하장 이력(인프라, 특이사항 등) 운영 관리	Web 연동

□ 시스템 환경(안)

○ Application Server

구 분		요구사항명	비 고
배출예약시스템 WAS1	Model	HP DL380 G9
	OS	Windows Server 2012 R2 Std
	CPU	Intel® Xeon® E5-2698 v3 @ 2.30GHz
	HDD/RAID	SAS 300G x 1, SAS 650G x 1
배출예약시스템 WAS2	Model	HP DL380 G8
	OS	Windows Server 2012 Std
	CPU	Intel® Xeon® E5-2698 v3 @ 2.30GHz
	HDD/RAID	SAS 300G x 1, SAS 600G x 1
배출예약시스템 WEB1	Model	Dell R230
	OS	Windows Server 2016 Std
	CPU	Intel® Xeon E3-1230v6 3.5GHz x 1
	HDD/RAID	SSD 500GB x 2
미사용서버 (배출예약테스트)	Model	HP DL360 G8
	OS	Windows Server 2012 Std
	CPU	Intel® Xeon® E5-2630 @ 2.30GHz x 2
	HDD/RAID	100G x 1, 180G x 1

○ Database Server

구 분		요구사항명	비 고
배출예약시스템 DB	Model	HP DL380 G9
	OS	Windows Server 2012 R2 Std
	CPU	Intel® Xeon® E5-2698 v3 @ 2.30GHz
	HDD/RAID	300G x 1, 650G x1, Storage 연결
	DBMS	MSSQL 2012
배출예약시스템 DB Storage	Model	FCLSE-0801
	HDD/RAID	5.5TB

3		세부 과업내용

○ 요구사항 목록표

구 분	번 호	요구사항명	비 고
□ 프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-001	일정계획 수립
	PMR-002	사업수행계획서 작성
	PMR-003	사업수행조직 구성
	PMR-004	투입인력
	PMR-005	산출물 관리
	PMR-006	개발방법론
	PMR-007	운영지원
	PMR-008	매뉴얼
	PMR-009	기술 제공 사항
	PMR-010	무상하자보수 및 유지보수
□ 시스템 기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	SFR-001	응용시스템 기본 요구사항
	SFR-002	시스템 관리 요구사항
	SFR-003	방문수거 예약 접수 기능 요구사항
	SFR-004	방문수거 VOC 기능 요구사항
	SFR-005	수거차량 배차지정 및 결과 관리 요구사항
	SFR-006	운반차량 배차지정 및 현장 관리 요구사항
	SFR-007	집하장 관리 요구사항
	SFR-008	서비스 관리 요구사항
	SFR-009	이력 관리 요구사항
	SFR-010	통계관리 요구사항
	SFR-011	게시판 관리 요구사항
	SFR-012	수거 및 운송기사 모바일 APP 기능 요구사항
	SFR-013	폐가전 수거 예약센터 고객 기능 요구사항

구 분	번 호	요 구 사 항 명	비 고
□ 성능 요구사항 (PER, Performace Requirement)	PER-001	프로그램 최적화 및 최적상태 유지
□ 데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-001	기존 데이터 마이그레이션 및 초기자료 구축
	DAR-002	데이터 품질관리 체계 및 방안
	DAR-003	데이터베이스 설계(구현)
□ 테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	TER-001	테스트 전략 수립 및 수행
	TER-002	단위 테스트 및 통합 테스트
□ 인터페이스 요구사항 (UIR, User Interface Requirement)	UIR-001	웹 기반 구축
	UIR-002	콜센터 데이터와 연동
	UIR-003	외부 API 연계
	UIR-004	인터페이스 관련 수정 작업 지원
□ 보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-001	보안 및 개인정보관리 요구사항
	SER-002	외주용역사업 보안 특약
	SER-003	사업장, 장비 보안 관리
	SER-004	계정 및 권한 설정 관리
□ 품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	QUR-001	품질 안정화 및 신뢰성 관련 요구사항
	QUR-002	품질관리
	QUR-003	품질 형상 및 산출물 관리
□ 제약사항 (COR, Constraint Requirement)	COR-001	시스템 개발 시 준수사항
	COR-002	기술 표준 준수
시스템 장비구성 (ECR, Equipment Composition Requirement)	ECR-001	노후장비 교체 등

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		일정계획 수립
요구사항 상세설명	정의	배출예약 시스템 구축을 위한 일정계획 수립
	세부내용	○ 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 개발 일정계획을 제시하여야 함 ○ 일정계획에 따른 관리 방법 및 체계 등을 제시하여야 함 ○ 개발방법론에 따라 세부 작업계획을 제시해야 함 - 본 사업 기간을 참조하고, 개발단계별, 작업 단위별로 작업절차를 고려한 일정계획을 제시하여야 하며, 이에 대한 세부 활동을 제시하여야 함 ○ 일정계획에 수립 후 공제조합 내 PMO 조직의 공유/검토를 실시해야 함

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		사업수행계획서 작성
요구사항 상세설명	정의	배출예약 시스템 구축 시 사업수행계획서 작성
	세부내용	○ 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진 일정 및 세부 활동 내용(사업의 주요업무, 진척률, 인도되는 구체적인 결과물)에 대한 정보 등을 포함하여 수행 공정간 연계가 보일 수 있도록 수립 ○ 모든 활동에 대한 업무상세 정의와 범위, 일정, 품질, 의사소통, 위험 및 이슈, 투입인력관리, 형상관리 계획과 기밀 보장 방안 등 상세 사업관리방안을 제시하여야 하며, 제반 관리를 보다 효과적으로 수행하기 위해 프로젝트 관리 도구의 활용방안을 제시하여야 함 ○ 사업수행계획서 수립 후 공제조합 내 PMO 조직의 공유/검토를 실시해야 함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		사업수행조직 구성(1)
요구사항 상세설명	정의	배출예약 시스템 구축 시 사업수행조직 구성
	세부내용	○ 본 사업을 수행할 적정한 사업수행 조직과 단계별 인력투입공수 계획 및 작업 단위별 업무분장 내역(역할), 투입율을 제시하여야 함 ○ 프로젝트 추진일정에 따른 인력 투입계획을 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		사업수행조직 구성(2)
요구사항 상세설명	정의	배출예약 시스템 구축 시 사업수행조직 및 실적
	세부내용	○ 본 사업과 관련된 분야의 사업실적에 대하여 참여사업의 성격 및 경험기술, 개발건수, 참여시기, 역할, 금액규모 등을 제시하되, 증빙자료를 포함하여야 함 ○ 본 사업과 관련이 있는 신기술 보유 및 자체 개발 기술이 있는 경우, 이를 기술하고 객관적으로 증빙할 자료를 제시하여야 함 ○ 제안사가 협력사를 활용하는 경우에는 해당 협력사에 대해서도 위 사항을 제시하되, 제안사의 주관사와 구분하여 각 협력사별로 기재하여야 하며, 구성 업체 간 업무분담(역할)과 협력방안을 상세히 제시하여야 함 ○ 추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제시할 수 있으나, 수행 역할과 결과물이 명확해야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		투입인력
요구사항 상세설명	정의	배출예약 시스템 구축 시 투입인력
	세부내용	○ 업무 역할에 적합한 경험과 기술을 보유한 적절한 인력을 투입시켜야 함 ○ 용역수행책임자(PM)는 반드시 제안사의 고급기술자 이상의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문인력이어야 함 ○ 투입인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 상세하게 제시하여야 함 ○ 사업 착수 시 제안한 투입인력은 발주자의 동의 없이 제안사 임의로 변경할 수 없음 ○ 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 원칙적으로 불가하나, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 인력교체 전에 발주자의 승인을 받아야 하며, 동급 이상의 대체인력을 투입하여 7일 이상의 업무 인계·인수 기간을 두어야 함 ○ 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시하며, 인계·인수 기간 동안 교체인력에 대한 인건비는 제안사 부담으로 처리

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 상세설명	정의	산출물 관리방안
	세부내용	○ 선정된 제안사는 사업 시작 시점에 산출물을 명확히 확인하고, 추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수, 제출매체 등을 제시하여야 한다 ○ 산출물 및 각종 Worksheet의 관리방안을 제시하여야 함 ○ 용역 완료시 제출하는 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 USB에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 하고, 프로그램 소스에 대한 형상관리가 가능하도록 협조하여야 함 ○ 사업수행과 관련되어 개발된 프로그램(커스터마이징 포함) 및 산출물의 사용권, 소유권 및 저작권은 발주자에 귀속됨 ○ 기타 명시되지 아니한 사항에 대하여 이견이 있을 시에는 발주자와 제안사 간 상호 협의하여 조정함 ○ 최종산출물은 용역 만료 시점의 시스템의 모든 내용이 반영되어야 함 ○ 프로젝트에서 생성되는 산출물에 대해서는 일체 공제조합 내 PMO 조직의 공유/검토를 실시해야 함

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		개발방법론
요구사항 상세설명	정의	개발방법론
	세부내용	○ 개발방법론은 제안사가 구축시스템 개발에 효율적이라고 판단되는 방법론을 선택할 수 있으며, 이에 대한 방법론 선정 사유와 그에 따른 근거를 제시해야 함 ○ 본 사업에 적합한 개발방법론에 대하여 실제 적용사례와 경험을 바탕으로 명시된 개발절차의 타당성, 개발산출물의 적정성을 제시하여야 함 ○ 프로그램 개발 및 데이터 설계, 문서화 등에서 프로그램과 데이터, 문서 관리에 대한 표준화 방안을 제시하여야 하며, 요소별 표준화 구현은 표준화 도구 등을 활용하여 발주자가 검증이 가능하도록 제시하여야 함 ○ 개발이 체계적으로 추진되도록 각 개발 단계별 활용할 도구(분석 및 설계도구, 개발도구 등)와 기법의 적정성을 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		운영지원
요구사항 상세설명	정의	운영지원
	세부내용	○ 시스템 구축 및 유지보수를 위한 전담 인력 상시 지원 ○ 안정화 기간에는 상주 근무자를 지정하여 지원 ○ 테스트 기간 및 안정화 기간은 발주처와 수주업체가 협의하여 결정 ○ 정책·제도 등 환경 변화에 따른 유지보수 ○ 시스템 구축 및 분석, 테스트 등에 대한 정기적인 리포트 제출 ○ 서비스 장애 및 개선사항에 대한 S/W 유지보수 결과 확인 및 테스트 ○ 유지보수 관련 기술 문서 현행화

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		매뉴얼
요구사항 상세설명	정의	사용자 및 운영자 매뉴얼
	세부내용	○ 사용자 매뉴얼에는 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 비롯한 다음과 같은 정보를 반드시 포함해야 함 - 시스템의 업무 처리 흐름도와 설명 - 기능메뉴 구조에 대한 설명 - 화면이 바뀌는 단위를 기준으로 사용방법 및 항목의 세부설명 ○ 온라인 매뉴얼은 본 사업을 이용하는 고객(지자체, 주민)을 대상으로 작성 ○ 운영자 매뉴얼에는 시스템 운영자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하며 다음과 같은 정보를 반드시 포함해야 함 - 시스템 사용방법 - 구축시스템 S/W구성항목(Configuration) 값 및 설정 방법 - 프로그램 목록 설명, 프로그램 및 해당 소스 위치 - 프로그램 업데이트 방법 - 관련 및 기존 시스템과의 연동 또는 추가 확장 방법, 로그 확인 및 분석 방법 - 장애별 조치방법 ○ 매뉴얼의 검수 기준 - 인수 테스트에서 사용자 및 운영자들이 매뉴얼의 각 기능이 원활히 수행되는지 점검함

요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		기술 제공 사항
요구사항 상세설명	정의	기술 제공 사항
	세부내용	○ 개발 표준, 유지보수를 위한 프로그램 및 개발 내용에 대한 기술, 장애대처 및 에러처리 기술사항 제공 ○ 제안사가 구축한 시스템에 대하여 하자보수 기간 동안 발주자가 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원 ○ 구축시스템의 운영 및 유지보수와 관련한 기타 제반 기술사항을 지원하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 명칭		무상하자보수 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	무상하자보수 및 유지보수 내용 명시
	세부내용	○ 하자보증 기간은 시스템 검수일로부터 1년으로 함 ○ 수주업체는 무상하자 보증기간 중 무상으로 보수하여 운영의 중단을 초래하지 않도록 하며, 하자로 인한 피해가 발생할 시는 수주업체의 부담으로 변상 조치해야 함 ○ 하자보수 기간 중 시스템 장애 또는 중대한 결함이 발생하는 경우 문제 해결 시까지 발주자에서 요구하는 개발참여자를 인원수에 관계없이 투입하여야 함 ○ 무상유지보수 기간동안 이전설치 요구가 있을 시 기술지원을 해주어야 함 ○ 수주업체는 다음과 같은 사항을 무상유지보수 활동에 포함시켜야 한다. - 공급한 제품(S/W)에 대한 전 시스템 - S/W 대한 설정 변경 및 최적화 - 환경변화에 따른 시스템 변경 최적화 및 시험활동 - 공급된 사용 제품에 대한 Version Upgrade 및 패치 - 장애발생에 대한 처리(Trouble shooting) ○ 기타 상세한 사항에 대해서는 발주자와 협의하여 결정하여야 함

□ 시스템 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		응용시스템 기본 요구사항
요구사항 상세설명	정의	응용시스템 기본 요구사항 준수
	세부내용	○ Non-ActiveX 지향 Web 사용자 인터페이스 기반 ○ PC의 경우 Microsoft Edge, IE, 크롬, 사파리 등 다양한 브라우저 지원 ○ 내부시스템(콜센터 소프트폰, CTI, 문자자동발송, 알림톡 등)과 연동 ○ 휴대용기기 App의 경우 Android 지원 ○ 다양한 OS 플랫폼 지원

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		시스템 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템의 기초자료 정보를 관리
	세부내용	○ 관리자/실무자/일반사용자/물류업체에 대한 등록 및 변경 기능 - 일반사용자는 실무자(본인) 등록정보 열람 가능 - 물류업체는 해당 업체에 대한 정보만 입력, 열람, 수정 가능 - 사용자 구분에 따른 입력, 열람, 수정 항목 차등 적용 - 중복 ID 체크 기능 ○ 권한별로 메뉴의 읽기, 쓰기 설정을 관리할 수 있는 기능(권한 서브메뉴별 부여) ○ 수거차량, 운반차량 검색 및 등록 기능 - 신규 차량 및 기사 등록, 기존 차량 수정 및 삭제, 미사용 전환 기능 - 물류업체, 지역, 차량구분, 사용유무, 차량번호(4자리), 담당자명에 따른 검색 기능 - 수거/운반기사 사진, 차량등록증 업로드 및 다운로드 기능 ○ 행정구역에 따른 일괄배차 차량 등록 및 검색 기능 - 행정구역(시/도, 시/군/구, 읍/면/동)별 지정 차량 등록, 조회, 수정, 삭제 기능 ○ 휴무일 지정 기능 - 년도별 일자, 요일별, 지자체별 휴무일 지정 기능(공휴일, 지자체별 수거 불가일 등 지정) - 년도별 구정연휴, 추석연휴 등 공휴일 자동 지정 및 수정 기능 ○ 년도별 품목 정보 관리 기능 - 년도별로 제품군/세부품목별 품목명 등록/수정/삭제 기능, 품목코드, 통계용 분류, 평균중량 등을 등록 및 수정할 수 있는 기능 ○ 집하장 정보 조회 및 수정 기능 - 광역, 지자체별로 집하장 추가 및 변경과 엑셀 다운로드 기능 ○ 팔렛트 정보 조회 및 수정 기능 - 팔렛트별 품목코드, 종류 등을 등록 및 수정할 수 있는 기능 ○ 연도별 목표량/세대수 관리 기능 - 목표량 : 연도별 지자체별 목표량을 등록하여 통계실적에서 진척도 확인 - 세대수 : 년도별 세대수를 등록하여 통계실적에서 1만세대당 수거량 조회 기능

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		방문수거 예약 접수 기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	배출 품목에 대한 방문수거 예약 접수와 관련된 전반적인 정보를 관리
	세부내용	○ 예약자 기본정보(우편번호 검색)와 배출 품목 등록 기능 - 도로명주소(新주소) 및 지번주소(舊주소) 입력 가능 - 콜센터, 인터넷(모바일), 기사전용 APP으로 주소 등록 시, 구주소를 기준으로 표시 - 인터넷(모바일) 접수 시, 수거품목 등록은 중분류 선택 시 하위 제품 중 선택 및 수량 입력 - 최종 입력 내용 확인 기능(팝업) - 사용자 예약 시, 중복 건에 대한 확인 팝업 기능 ○ 예약정보(주소, 전화번호 등) 재생성 기능 ○ 예약정보에 대한 조회, 수정 및 변경 이력 조회 기능 - 기본정보, 배출품목, 방문일정 확인과 변경 내역 조회 기능 - 예약목록에서 고객명 선택 시 예약 변경(수정, 취소, 완료) 화면으로 이동 - 진행상태 조회, 변경 사유 정보 입력 - 고객명 선택 시 예약 변경 내역 확인 화면으로 이동 - 예약정보 수정(고객, 콜센터, 기사 등) 시, 수정 이력 로그 시각화 - 고객 취소 요청 건 취소 처리 기능 ○ 예약 접수현황 요약 화면 - 旣 구축된 콜센터 시스템과 배출예약 시스템 연동 - 문자메세지, 알림톡 등 자동 메시지 시스템 연동 - 숨기기/표시 기능 제공 - 일별 분석, 시간대별 분석으로 정보 표현

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		방문수거 VOC 기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	방문수거 처리에 대한 VOC 정보를 관리
	세부내용	○ VOC에 대한 상세정보 확인 및 편집과 엑셀다운로드, 출력 기능 - VOC 항목 추가, 삭제, 수정 기능 - 고객정보 및 기타정보 수기 입력 후 저장 가능 - 행정구역, 차량번호, 고객명, 연락처, 방문일자, VOC 구분 조회 기능 ○ 고객문의 및 VOC 관련 게시글 관리 기능(고객의 소리) - 삭제는 한국전자제품자원순환공제조합(이하 ‘공제조합’)ID만 가능 - 칭찬 또는 불만 VOC 관련 내용일 경우 VOC 전송 후 VOC 입력 정보 수정 ○ WEB 설문 통계 - 수거 완료 고객이 온라인 설문조사로 입력된 데이터 조회 기능 - 고객명, 연락처, 행정구역, 수거기간, 만족도, 당첨유무 등 구분하여 조회 기능 - 요약 엑셀 저장, 상세 엑셀 저장 기능

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		수거차량 배차지정 및 결과 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	수거차량 배차 관리와 현장 수거 현황을 확인
	세부내용	○ 수거차량 배차 지정 - 수거차량은 일괄 배차에 지정된 차량으로 자동 등록 - 미지정 및 일괄배차 수정 시 차량번호 4자리 입력 → 전체번호로 자동 변경 - 배차고객 선택 후 접수 완료처리 하며, 배차완료 이후 카카오톡 메시지(카카오톡 미사용 고객일 경우, SMS 사용) 전송 → 수거 차량 변경 가능 기능 - 취소/삭제 건에 대해 일정기간 보관/복구 기능 - 고객명, 희망배출일, 진행상태에 따른 색상 구분(기준 설립) - 선택적 방문예정일 변경, 차량 변경, 초기화, 취소 기능 - 엑셀 다운로드 기능 ○ 배차 결과 확인 기능 - 배차 지정 내역 확인 기능 - 광역 또는 광역 + 지자체 선택, 차량번호, 고객명, 진행상태로 조회 - 엑셀 다운로드 기능 및 예약고객 카카오톡 메시지(카카오톡 미사용 고객일 경우, SMS 사용) 발송 기능 ○ 현장수거 현황의 검색 기능 - 행정구역 선택 조회 - 수거상태, 차량번호, 현장수거, 미수거사유, 소형가전 5개 이상, 2인1조 선택 조회 - 희망배출일, 방문일자, 방문시간, 수거시간, 수거차량, 집하장 정보 등 표현 - 당일 수거 완료 건에 대한 품목 및 수량 등 수정 기능 - 엑셀 다운로드 기능 ○ 현장수거 현황의 검색 기능(지자체용) - 지자체 아이디로 접속 시 해당 지자체 예약 건, 완료 건 조회 - 개인정보를 제외한 정보 조회(고객명, 연락처, 주소 내용 일부 제외) ○ 실시간 수거 현황 조회 기능 - 조회일자 당일 고정/물류업체, 행정구역, 차량번호 등 선택 조회 - 차량 및 행정구역별 조회 기능 - 배차완료, 수거완료, 집하장 하차 값 등 현황 확인 가능 정보 표출 - 엑셀 다운로드 기능 ○ 사전 SMS 발송 기능 - 예약 고객에 대한 사전 SMS 발송 기능 (접수완료, 배차지정 상태) - 발송일+1일 건 중 최초예약일 기준 발송 (날짜 변경 사항 없는 건 한정) - 實 배차 전 사전 취소건 등 재확인을 위한 기능 ○ Push 알림 - 긴급 메시지, 전체 공지 등을 위한 Push 기능 - 알림톡 연동 or 자체 팝업 기능 활용 (기사 APP)

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		운반차량 배차지정 및 현장 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	운반차량 배차 관리와 운반 현황을 확인
	세부내용	○ 운반차량 배차 지정 기능 - 행정구역, 전화번호, 차량번호, 집하장, 배출/방문일자, 진행상태 등을 입력하여 검색 - 운반 차량 및 방문일자 지정 및 취소 기능 ○ 운반 현황 조회 - 일자, 집하장, RC별 운송 현황 상세 조회 - 엑셀 다운 기능

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		집하장 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	집하장 재고 및 팔렛트의 입고, 출고, 재고 조회 관리
	세부내용	○ 집하장 현황 및 이력관리 기능 - 집하장별 위치, 장소, 입고일 등 환경 및 여건을 기록하기 위한 기능 - 집하장별 현장 방문 시 이력 기록을 위한 기능 - 집하장별, 통합 등 기록 내용 다운로드 기능(PDF, xls, HWP 중 선택) ○ 집하장의 폐가전제품 재고 품목에 대한 검색 및 엑셀다운로드 기능 - 행정구역별, 집하장별 재고량 산정은 ‘이월량+입고량-출고량’으로 자동 계산 - 일자는 조회 당일로 설정하며 수정 가능 - 품목 구분 : 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 기타 대상상품, 기타 가전제품,기타 등 품목별, 세부품목별 구분 - 이월(전월/이월), 입출고(입고/출고), 조정, 재고 항목으로 재고량 표현 ○ 제공되는 재고 정보에 대한 조정 기능 - 재고조정은 재고량 가감(+, -)으로 조정(관리자 限) ○ 팔렛트 출고, 재고 조회 및 변경 - 운송기사 APP에서 입력된 내역 조회 및 수정 기능(수정은 관리자 限) - RC별, 집하장별 세부 출고 내역 조회 - 집하장, 하차지, 차량번호 등 구분하여 출고 조회 - 입력 누락 건 발생 시, 관리자가 추가 입력 기능 - 집하장별, RC별 팔렛트별 재고 현황 조회 기능 - 조회기간별 입고, 출고, 재고 조회 기능 - 누적 입고, 출고, 총 재고 조회 - 집하장별 팔렛트 재고 조정 기능(관리자 限) - 엑셀 다운 기능

요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		서비스 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	행정구역 및 지자체 수거요일, 예약 불가 지역, 수거 한도 관리
	세부내용	○ 수거요일 지정 - 행정구역별 수거요일 지정 - 시/군/구, 읍/면/동 세부 지정 기능 ○ 수거한도/대기일자 관리 - 행정구역별 수거요일별 수거 한도 지정 - 일자별 예약현황 및 예약 대기일자 표시 - 수거 한도 초과 시, 색상 표시 - 지자체 일자별 수거 불가일 세팅 기능 ○ 예약 불가지역 관리 - 도서지역, 산간 오지 등 방문수거가 불가한 지역 관리 - 시/군/구, 읍/면/동 세부 지정 및 삭제 기능 ○ 행정구역 관리 - 방문수거 시행 지역 행정구역 코드 및 사용 유/무 기능

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		이력 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안 관련 개인정보 및 로그인 이력 관리
	세부내용	○ 개인정보 조회 기능 - 개인정보 조회를 위한 관리자에게 승인 요청 기능 - 관리자 승인 하에 필요한 개인정보 조회 기능 ○ 개인정보 접근 이력 - 방문수거 시스템 항목 중 고객 개인 정보와 관련된 부분 접속 이력 확인 - 일시, 조회 페이지, ID, 이름, IP, 작업 구분 및 상세 조건 등 표시 - 엑셀 다운로드 기능 ○ 로그인 이력관리 - 각 ID별 접속 일시 및 접속 IP 표시

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		통계관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	무상방문수거 관련 각종 통계 정보 관리
	세부내용	○ 통계관리 Main 구성(그래프 + 표 + 진척율) - 관리자용, 위탁사업자용, 지자체용 Main 페이지 별도 구성 ○ 조건에 따라서 한눈에 파악 가능한 그래프 및 표 사용(품목(군)별 통계현황 추가) ○ 통계 현황별 요약화면 기능(숨기기/표기 기능) 및 엑셀다운로드 기능 ○ 일별 통계 현황 : 일자별 품목에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시 ○ 지역별 통계 현황 : 행정구역별 품목에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시 - 수거일자 선택 시 해당 일자에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시 ○ 수거차량별 통계현황 : 수거일 구간으로 전 수거차량별 품목에 대한 수거량(대수 또는 중량) 표시 ○ 집하장하차지별 수거 통계 현황 : 차량별, 집하장 하차지 수거 수량 확인 ○ 운반차량별 통계현황 : 물류업체에 할당된 권역의(서울, 경기 등) 데이터만 확인 ○ 지역별 운반 통계 현황 : 집하장별 운반 통계 데이터 확인 ○ 집하장별 통계현황 : 집하장별 입고 수량 확인을 통해 현장 담당자의 작업량 정도 확인 ○ 수거기사 배차정보 : 수거일자별, 수거기사별 예약부터 하차까지의 전반적인 수량 확인 및 전산확인 시간 자동 입력 ○ 폐가전제품 재고 조회 : 통계형식의 폐가전제품 세부품목별 재고 조회 ○ 팔렛트 재고 조회 : 통계형식의 팔렛트별 재고 조회 ○ 메일 자동발송 : 지자체 담당자에게 통계자료 메일 자동 발송 기능

요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		게시판 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	방문수거 관련 홍보자료 제공 및 공지사항 정보
	세부내용	○ 자료 등록, 변경, 삭제 및 내용 확인과 다운로드 기능 ○ 공지사항 등록, 변경, 삭제 및 내용 확인과 다운로드 기능

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		수거 및 운송기사 모바일 APP 기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	모바일로 현장에서의 수거정보 및 운송정보 처리
	세부내용	○ 모바일 로그인 기능 - 모바일 기능은 관리자, 수거기사, 운송기사로 구분 ○ 관리자용 기능 - 행정구역별 수거기사, 운반기사 기능을 포함 - 수거/운반 현황 조회 기능 - 수거완료 후 집하장 하차 품목, 하차일자, 하차지명 조회 기능 ○ 수거기사용 기능 - 수거 목록 조회 - 배차를 받은 수거기사의 당일 방문위치를 GPS를 이용해 MAP과 연동하여 확인 - 예약품목 등록, 수정, 삭제 입력 기능 - 수거예약 고객의 세부정보와 수거품목에 대한 진행상태 처리 - 인근지역 미배차건 확인(현재 위치 기준) - 현장수거 등록 기능 - 수거완료 후 집하장 하차 품목, 하차일자, 하차지명 입력 기능 - 모바일 APP에서 진행된 입력, 수정, 삭제 로그 기록 → 시각화 ○ Push 알림 기능 - 관리자 긴급 대응 건 Push 알림 기능 - 최초 수거 완료 입력 시, 전일 미완료건, 집하장 미입력건이 있을 경우, 완료 불가 메시지 표출(예: 전일 미처리된 업무가 있습니다. 등) ○ 운송기사용 기능 - 운송정보 검색 및 배차확인 - 최초 집하장 팔렛트 품목별 재고량 입력 기능 - RC→집하장 팔렛트 이동 입력 기능 ○ 관리자용 기능 - 수거·운송 데이터 실시간 조회 및 변경 기능 - 개별/공공 집하장별 이력관리 기능

요구사항 고유번호		SFR-013
요구사항 분류		시스템 기능 요구사항
요구사항 명칭		폐가전 수거 예약센터 고객 기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	대형폐가전 방문수거 시스템의 안내정보와 배출예약 처리
	세부내용	○ 폐가전 수거 예약센터 모바일 기능(WEB) - 메인화면, 사업소개, 이용안내, 배출예약(배출예약, 예약확인 및 취소, 예약번호 찾기), 고객지원(공지사항, 고객의 소리) 구성 ○ 메인화면, 사업소개, 이용안내, 고객지원 화면의 신규 디자인 적용 ○ 폐가전 수거 예약센터 온라인 기능 - 메인화면, 사업소개, 이용안내, 배출예약(배출예약, 예약확인 및 취소, 예약번호 찾기), 고객지원(공지사항, 고객의 소리) 구성 - 공지사항, 예약 및 확인/취소/수정 바로가기, 서비스 대상 지역 조회 기능, 배출예약 시스템 접수, 최종입력 내용 확인 절차 방법 ○ 최종 입력 내용 확인 기능 - 접수 완료 시, 최종 입력 내용 확인 팝업 기능(수정 및 완료) ○ 중복 건에 대한 확인 팝업 기능 - 동일 주소, 연락처, 고객명, 제품, 수량으로 입력 시 중복 확인 팝업 기능

□ 성능 요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		프로그램 최적화 및 최적상태 유지
요구사항 상세설명	정의	성능 유지를 위한 프로그램 최적화 필요
	세부내용	○ 운영환경에 최적화되어 프로그램이 원활히 수행되도록 하여야 하며, 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 신속한 대응체계 완비를 위한 방안을 제시 ○ Risk Management를 위한 신속 대응체계, 위험 최소화 방안 등 시스템 안정 운영 체계를 구축하고 수행 ○ 개발도구 등의 적용이 용이하도록 설계 ○ 시스템의 설계단계에서 확장성을 고려하여 구축하여야 하며, 업무(품목 등)확장, 인원 및 데이터의 증가에 따른 시스템 업그레이드가 용이하게 구축 ○ 시스템의 동작에 있어서 최대 3초 이내 응답이 가능하도록 구현되어야 함

□ 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		기존 데이터 마이그레이션 및 초기자료 구축
요구사항 상세설명	정의	데이터 초기자료 구축 요구사항 명세
	세부내용	○ 구축된 시스템의 안정적 운용을 위한 필수 초기 데이터를 구축해야 함 - 구축할 자료의 성격에 대한 적절한 입력자 선임 및 자료 내용 검증 - 사전에 충분한 자료의 확보 및 확보된 자료의 이상 유무 확인 - 자료의 전제적인 체계에 대한 기본적인 이해 필수 - 구축 전 사전 교육의 진행 및 입력 프로그램에 의한 입력 - 필요 시 입력 단위 우선순위, 일정 수립 후 계획에 의한 자료 구축 ※ 기존 데이터 자료 구축환경 마이그레이션 일괄 포함

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계 및 방안
요구사항 상세설명	정의	데이터 품질관리 체계 및 방안
	세부내용	○ 데이터베이스 구조 최적화를 통해 데이터 안정성 확보 ○ 모든 데이터가 정합성을 유지하도록 설계하고 검증할 것 ○ 연계 시스템의 현황 데이터가 서로 다른 기능적 상황에서도 정합성을 유지하도록 설계하고 검증할 것 ○ 개인정보보호 관련 주요 속성 정보는 암호화되어 기록되어야 하며, 향후 유지보수 및 운영 관리가 용이하도록 구현

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터베이스 설계(구현)
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계(구현)
	세부내용	○ 데이터는 「행정정보데이터 표준화지침(행정자치부 고시제2014-1호,,2014.11.25.)」을 준수할 것 ○ 외부 연계 API의 경우 데이터 표준화 산출물을 별도로 제공할 것 ○ 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세설계 내역 제출 ○ 기 정립된 데이터베이스 설계를 위한 기준정보 관리표준 준수 ○ Database의 프로그래밍 기능 및 함수/프로시저 기능은 사용을 지양하며, 부득이하게 사용해야 할 경우 공제조합 내 PMO 조직의 공유/검토를 실시해야 함

□ 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		테스트 전략수립 및 수행
요구사항 상세설명	정의	완료된 시스템에 대한 테스트 전략 명세
	세부내용	○ 시스템의 안정적 운영에 필요한 단계별 테스트 방안 및 전략 수립(단위테스트, 통합테스트, 인터페이스 통합테스트, 시범운영, 보안취약점 점검 등) ○ 각 단계별 테스트의 절차 및 목표 제시 ○ 테스트 결과에 따른 오류 및 불편사항 등에 대한 지속적인 보완 방안 수립 ○ 테스트 계획서에는 테스트 인력, 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있는 방안을 제시하여야 함 - 통합테스트는 반드시 단위 테스트와 별도의 공정으로 수행 - 사용자 관점과 개발자 관점으로 구분하여 테스트 실시 - 시스템 성능점검과 보안성 점검도 반드시 포함하여 테스트 전략 수립 - 요구사항별 적합, 부적합을 판정할 수 있도록 체계적인 테스트 방안 제시 - 품질 요건을 충족하는 테스트 방안 제시 ○ 테스트 계획서를 작성하고, 수행사, 공제조합 업무담당자, 공제회원사 담당자들의 테스트 확인 및 검수가 필히 이루어져야 함 ○ 테스트 수행 결과를 기록하여 사용자 승인(인수) 테스트에 활용하도록 발주자에게 제출하여야 함. ○ 구축된 서비스에 대한 시험운영을 실시하여 시스템 구축 과정에서 발견되지 않은 문제점들을 보완하여 기능 및 성능을 향상시켜야 함

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		단위테스트 및 통합테스트
요구사항 상세설명	정의	단위테스트 및 통합테스트
	세부내용	○ 단위테스트 - 시스템 단위 업무별 단위테스트 항목, 구체적인 목표 수립 및 세부설명 - 단위업무별 구현이 정상적으로 되어 작동 시 테스트 값을 정의하고 이를 실행 시, 결과값을 정의하여 테스트 시트 작성 - 응용프로그램의 표준화 및 사용자 편의성 등 확인 ○ 통합테스트 - 통합테스트 수행을 위한 시나리오 및 케이스 도출 - 시범운영 및 전환가동을 위한 목표치, 검증 상세 시나리오 제시 - 통합 테스트 참여자 및 조직체계 제시 등 ○ 테스트 결과는 공제조합에 결과보고서 제출 및 개선방안 수립·수행

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		UIR-001
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		웹 기반 구축
요구사항 상세설명	정의	웹 기반 구축
	세부내용	○ 구축은 웹 기반으로 구축하여 Chrome, Microsoft Edge, IE, 사파리 등의 다양한 브라우저에서 동작 ○ 휴대용기기(스마트폰, 태블릿 등) App을 개발할 경우 Android 운영체제에서 이슈 없이 동작해야 하며, Android 5버전 이상 지원되어야 하며, 동작에 있어, 문제가 발생하지 않아야 함. ○ 웹 보안, 개인정보보호, 비표준기술 배제 등 웹 표준으로 준수하여 구축 ○ 사용자 이벤트는 동일한 패턴으로 동작 ○ 사용자 적응력 향상을 위하여 직관적인 인터페이스를 제공

요구사항 고유번호		UIR-002
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		콜센터 데이터와 연동
요구사항 상세설명	정의	콜센터 데이터와 연동
	세부내용	○ 콜센터 정보와 연계하여 화면 표출 ○ 콜센터 이벤트에 정확히 반응하여 데이터를 표출

요구사항 고유번호		UIR-003
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		외부 API 연계
요구사항 상세설명	정의	외부 API 연계
	세부내용	○ 카카오 API, 알림톡 API 연동, 웹 메일 API 연동, Char/Rest API 연동 ○ 외부 API와의 연동을 검증하고 오류 수정

요구사항 고유번호		UIR-004
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		인터페이스 관련 수정 작업 지원
요구사항 상세설명	정의	인터페이스 관련 수정 작업 지원
	세부내용	○ 유지관리 과정에서 인터페이스 수정이 필요 시 기술지원 ○ 메뉴 및 콘텐츠 기능 개선/추가/변경/삭제 요청 시 반영 적용 ○ 기능 오류 사항 및 요구사항 반영(오류수정, UI변경, 팝업 등)

요구사항 고유번호

SER-001

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

보안 및 개인정보관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

안전한 사업 수행을 위해 정보보안 관리 지침 등 준수 요구사항 명세

세부내용

○ 보안·개인정보담당자 지정 및 관련 지침(정보보안, 개인정보) 운영

-사업조직 내 보안·개인정보 책임자, 담당자를 지정하여 운영

-용역 수행과정에서 계약상대자에 의하여 관련 행정정보, 개인정보 등이 유출될 경우, 공공기관의 개인정보 보호법 등에 의한 모든 법적 책임을 짐

○ 누출금지 정보 관리방안

-사업수행 과정에 중요 누출금지 정보에 대한 관리체계 수립

< 누출금지 정보 >

① 시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

② 시스템 세부 구성현황 및 전산망구성도

③ 시스템 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

④ 시스템 취약점분석 결과물

⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

⑥ 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

⑦ 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크장비 설정 정보

⑧‘개인정보 보호법’의 개인정보

⑩ 공제조합에서 공개가 불가하다고 판단한 자료

○ 기밀 누설

- 공제조합의 서면에 의한 승낙 없이 본 계약에 관련하여 알게 된 업무상 기밀은 과업기간 및 본 계약 종료 후에도 제3자에게 누설 금지

- 본 용역수행을 통하여 취득한 정보는 계약상대자의 이익을 위하여 이용할 수 없음

○ 보안책임자 및 담당자 역할

- 사업장 운영 및 과업참여자 자료관리 등 보안관리계획 수립

- 정기적인 보안점검 실시 및 보안관리대장을 비치하여 운영

- 공제조합 외의 다른 기관의 보안에 관한 심사 및 검증 시 협의하여 사전에 필요한 조치 수행

- 용역사업 시작 전 과업참여자에 대한 비밀유지의무 준수 등의 교육을 실시하고, 공제조합의 확인을 득해야 하며, 과업참여자에게 최소 월 1회 관련 교육(보안관리 지침, 비밀유지의무 준수 등) 실시

- 과업참여자가 교체되는 경우, PC포맷 등 사업관련 자료의 외부유출을 방지하기 위한 조치 수행

○ 보안관리

- 보호 대상 자산을 분류하고, 효과적인 보호 수단 적용 및 절차 마련

- 데이터의 손상을 최대한 방지하기 위한 보안 정책 마련 및 적용

- 정기적인 보안점검 추진을 통한 안정적 시스템 운영

- 정보시스템 내 개인정보보호 적용 및 준수

· 개인정보보호법, 표준개인정보보호지침 등에 따라 규정한 보호조치사항을 정보시스템에 반영

- 개인정보보호와 관련된 시스템 안정성 확보

· 개인정보의 불법적인 노출 및 위․변조 등의 위험에 대한 암호화 등 안전한 보호 조치 마련

- 소프트웨어 개발보안 원칙 준수

○ 성과물 보안관리

- 본 과업에 따른 중간 및 최종 성과물에 대해서 계약상대자는 공제조합의 승인 없이 외부에 제공 또는 공포가 불가함

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		외주 용역사업 보안 특약
요구사항 상세설명	정의	외주 용역사업 보안 특약
	세부내용	○ 제안업체는 본 사업에 대한 보안대책(문서보안, 통신보안, 시스템 보안) 및 개인정보보호대책을 마련하고 수행하여야 하며, 참여인력전원을 대상으로 보안교육을 실시하여야 함 ○ 제안업체는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 함 ○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업 종료 시 공제조합에서 지정하는 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 함 ※ 계약 시 별도 서식에 의한 보안서약서를 제출(참여대상 전원) ○ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 함

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		사업장, 장비 보안 관리
요구사항 상세설명	정의	사업수행 장소 및 외부 물리적 보안 강화 요구사항 명세
	세부내용	○ 비 인가자의 시스템 접근 및 프로그램 사용을 원천 봉쇄하고, 인가자의 자료 접근 및 가공을 위한 권한범위 설정(총관리자 제외) ○ 사업관련 운용장비(주전산기, 통신장비, 응용SW 등) 보안관리 철저

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		계정 및 권한 설정 관리
요구사항 상세설명	정의	계정 및 권한 설정 관리
	세부내용	○ 사용자를 분류하여 등급 및 역할에 따라 정보 공개 및 접속 권한 설정·관리 ○ 주관기관은 수행사가 요청할 경우 사업수행에 필요한 자료를 제공함 - 사업완료 후 제공받은 자료 일체를 주관기관에 반납해야함

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		품질 안정화 및 신뢰성 관련 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질 안정화 및 신뢰성 관련 요구사항
	세부내용	○ 콜센터 시스템과 연계 시 연계가 원활하게 이루어질 수 있도록 기술지원 해야함 ○ 시스템 안정화 지원 - 시스템은 통상적인 업무 시간 동안 안정적인 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 기능과 자료, 요청 결과를 나타내야 함 - 복원할 수 없는 자료의 손실로 이어질 수 있는 기능은 사전에 공제조합에 고지하여 기능 구현 전 충분히 협의할 수 있도록 제안하여야 하며, 만약 이를 사전에 예측하지 못하여 발생한 오류는 담당자에게 보고 후 즉시 조치하거나 다른 방법으로 구현할 수 있도록 하여야 함 ○ 기능 구현으로 발생한 오류 조치에 대한 모든 자원은 수행사가 부담함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 상세설명	정의	품질관리
	세부내용	○ 본 사업 수행을 위한 표준문서(유지관리 표준처리절차 등) 제작 및 관리 방안제시 - 개발 표준(화면, 코딩, 산출물 작성지침 등) 문서화 및 현행화 ○ 과업진행 공정별 제반 성과물은 공제조합의 승인을 거쳐 확정하고, 성과물 품질 및 성능을 높이기 위한 공제조합의 지시를 성실히 이행 - SW 품질유지를 위한 개발 표준 유지 - SW 개선사항 적용 후 검토 수행으로 개선사항 도출 ○ 제안업체는 본 과업의 성공적인 수행을 위해 사업계획서 제출 시 품질관리 계획을 주관기관에 제출 ○ 제안된 위탁운영 수행 방법론에 따른 적정 품질보증방안을 제시 ○ 형상관리, 품질관리, 산출물 관리, 위험관리, 보고체계 등을 체계적으로 수행하기 위한 방안 제시 ○ 과업수행과 관련된 최신 기술 및 자료를 충분히 조사·분석하여 과업에 반영하고, 발주기관의 요구가 있을 때 기술 및 자료를 제공 ○ 서식, 업무프로세스 등 서비스 운영사항의 정기적인 표준화 수행 ○ 본 사업을 수행하며 제출하는 산출물 내용 및 구현/개발의 진행사항을 공제조합 내 PMO 조직과 공유해야 하며, 검토/감리를 실시해야 함

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		품질 형상 및 산출물 관리
요구사항 상세설명	정의	품질 형상 및 산출물 관리
	세부내용	○ 프로그램 소스부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별·분석하고, 식별·분석된 위험 대상별 관리, 방안을 제시 ○ 형상관리 등을 통한 성과물의 형상관리 수행(버전, 산출물 관리) ○ 시스템은 발주처의 요구사항을 모두 구현하여야 하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 협의로 간주함 ○ 제공되기로 한 요구사항을 제공하였는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함 ○ 기능 구현 정확성은 공제조합(방문수거 업무 위탁사업자 포함)의 검수자의 테스트를 통해 평가함 ○ 프로젝트에서 생성되는 산출물, 소스 등 모든 형상관리가 이루어 져야 하며, 형상관리 내용은 공제조합 내 PMO 조직과 공유되어야 함

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		시스템 개발 시 준수사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 준수사항
	세부내용	○ 표준 준수 - 신규 개발된 시스템은 웹 표준을 준수하여 개발의 용이성, 확장성, 유지관리, 편의성을 확보 ○ 운영 시스템 반영 - 운영 중인 시스템의 성능 및 운영에 영향이 없도록 해야 하며, 필요한 경우 기능을 추가·개선하여 사업목적을 달성할 수 있도록 함

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		기술 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	기술 표준 준수
	세부내용	○ 다음의 표준 및 지침을 준수함 - 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 준수 기술 가이드라인 - 전자정부 웹 표준 준수지침 - 공공기관 웹 사이트 개인정보 노출방지 가이드라인 - 공공기관 개인정보보호 기본지침 - 소프트웨어 개발보안 가이드 - 정보시스템 구축·운영 지침 - 저작권 정책 준수(문화체육관광부) ○ 인터넷 웹 콘텐츠 접근성 지침을 준용하여 다양한 컴퓨터 사양, OS, 웹브라우저에서 이상 없이 동작하도록 웹표준(W3C)을 준수하며 멀티 플랫폼을 지원하여야 함 ○ 위 기재된 목록 이외 정보시스템 구현과 관련한 정부의 지침이 있다면 준수하여야 함 ○ 신규지침 또는 표준이 발표될 경우 최신 기준으로 반영함

※ 기존 보관된 데이터를 손상시키지 않고 보호해야 하며, 보완이 필요한 부분들에 대해서도 조치를 해야 함. 또한 상세히 기술되지 않았거나 누락된 사항에 대하여, 과업수행에 문제가 발생하지 않도록 사전 조치하여야 함

시스템 기능 요구사항

요구사항 고유번호

ECR-001

요구사항 분류

S/W 도입

요구사항 명칭

노후장비 교체 등

요구사항

상세설명

정의

旣 운영 중인 배출예약관리자시스템 장비 OS 및 환경 교체

세부내용

○ 현 사용 중인 장비

구 분	H/W	S/W
WAS1 서버	가상화 서버 제공	Model	HP DL380 G9
		OS	Windows Server 2012 R2 Std
WAS2 서버		Model	HP DL380 G8
		OS	Windows Server 2012 Std
WEB1 서버		Model	Dell R230
		OS	Windows Server 2016 Std
미사용서버 (테스트)		Model	HP DL360 G8
		OS	Windows Server 2012 Std
DB서버		Model	HP DL380 G9
		OS	Windows Server 2012 R2 Std
		DBMS	MSSQL 2012
DB Storage		Model	FCLSE-0801

○ 배출예약시스템이 사용하고 있는 OS, 어플리케이션 등의 동등 수준 또는 그 이상의 OS로 전환해도 무방함

○ 다만, OS, 어플리케이션 등 신규 S/W 도입 시, 정상 서비스가 될 수 있도록 구성

○ OS 교체에 따른 계정관리, 라이센스 및 계정 이전 후 정상 작동 확인 필수

기타

○ 최근 Web 관련 기술ㆍ기법을 분석하여 웹 디자인 등 최신성을 확보하도록 한다.

○ 예약화면은 다양한 연령층의 이용자들이 쉽게 접근할 수 있도록 편안한 레이아웃과 디자인을 개발한다.

검수

○ 검수일은 “공제조합”으로부터 수정, 보완 요구된 모든 사항이 완료되는 시점으로 한다.

○ “공제조합”의 PMO 조직과 검수 전 시스템 개발 등과 관련된 모든 서류를 공유하며, 검토/검수를 거쳐야 한다.

○ “공제조합”이 과업수행결과를 검사할 수 있도록 계약기간 종료일까지 DB구축 현황 및 시스템 개발 등과 관련된 서류 및 “공제조합”이 요구하는 증빙서류를 첨부하여 “공제조합”에게 서면으로 통지하여야 하며 “공제조합”에게 검수를 받아야 한다.

○ 검수 시 발견되는 에러나 문제점에 대해서 “계약당사자”가 프로그램이 정상적으로 작동할 수 있도록 해결해야 하며 문제해결에 있어 비정상적이거나 문제의 원천적인 해결을 기피하는 우회적이고 일시적인 수단과 방법은 사용하지 않는다.

기타

○ 일반조건

1) 하자보수 기간은 최종 검수일로부터 1년으로 한다.

2) S/W의 유지보수는 개발에 참여한 SE(시스템 엔지니어링)가 직접 담당한다.

○ 장애 발생 시 신속복구

1) 기준시간 안에 원상복구 조치가 되지 않아 제3자로부터 배상청구가 있을 경우, 별도 배상을 하여야 한다.

以  上  -